SKIOLD的声音

在日常生活中,他们是一个特别有活力的二人组,每个人都有不同的性格和脾气。

如果你问琳达·霍尔姆·克里斯滕森(Linda Holm Christensen)和多斯·克里斯滕森(Dorthe Christensen)两位接待员,你会发现,正是这种差异让他们的合作格外顺利。他们每个人来到SKIOLD,有着非常不同的背景。

琳达·霍尔姆·克里斯滕森2009年开始工作,她在丹麦弗雷德里克港的一家律师事务所获得了工作经验。这个职位她干了20年。但是当琳达和她的女儿们搬到丹麦北部一个叫迪布瓦德的小镇时,琳达的生活开始了新的篇章,这也成为她进入SKIOLD的途径。

-我记得在我的工作面试中,有人问我在隔壁做事时能否看电话。我认为这是一个非常奇怪的问题,因为我一直都是这样做的,琳达说。

接待队习惯了在空中抛抛很多球。他们都是同时做几件不同事情的大师。

这种灵活性也是克里斯滕森职业道路的特点。提供不同任务和功能的路径。她先是从事运输,后来又尝试从事库存管理。

但和琳达一样,她和她的家人也想去北方。在这里,最后的目的地是Sæby,这里也是SKIOLD的总部所在地。Dorthe于2018年被聘用,新的前台组合成立了。

“琳达没有犯罪伙伴,而我幸运地得到了允许,”多斯·克里斯滕森笑着说。


"抱歉,我得接个电话"

在与多丝和琳达交谈的过程中,有一件事很难不被注意到,那就是她们总是清楚地专注于为许多电话和路人服务,而这些电话和路人往往会造成几次小的打断。

“对不起,我得接个电话。”Linda和Dorthe讲述了在SKIOLD的生活和工作。

“我一直都习惯了这些令人不安的小干扰,你必须在你的区块上画上一条线,然后在你刚刚做完其他事情之后回来继续工作,”琳达说,她的背后是多尔思。

-她说,当你坐在这一切的中心时,你必须能够关闭,人们每天都在这里来来往往。


喜怒无常的和克制的

当一个团队被组合在一起时,它并不总是一件给定的事情。但对琳达和多思来说,琳达喜怒无常的性格和多思略淡定的身材的结合被证明是一个完美的组合,创造了一个真正优秀和充满活力的二人组。

在他们的关系中,琳达有点喜怒无常,而多尔丝比较克制的特点在日常生活中也有很多表现。

-我能感觉到,在我过去的日子里,我的脾气多了一些。我更注意人们是否在他们的日历上被记录下来,这样我就能知道他们是否有空,或者他们是在家还是不在家里。琳达笑着说:“我可以对这种事情有一点反应,但我会再乖起来的。”

她的同事多思可能不会那么容易生气。但实际上,她很喜欢在日常生活中有琳达这样的人在身边,他拥有一些她甚至不具备的品质。

-我们是不同的,但是我们有相同的幽默感。多思说:“特别是当工作变得有点太多的时候,我认为我们很擅长在彼此之间使用我们的幽默,这样的话,事情不会比我们对事情发笑更糟。”

让彼此变得更好

-我记得多丝有一次把我叫到她面前,因为她收到一封电子邮件,邮件中只有大写字母F、Y、I。在这里,我们应该澄清一下,它是“For your information”的缩写,琳达笑着说,而多尔斯也大笑起来。

Dorthe补充道:“我以为这是一个同事身上的名字缩写,所以我实际上有点困惑。”

他们可以互相帮助到最小的细节,这是Dorthe和Linda在合作中都很欣赏的。有了他们,他们从不怀疑,一旦需要,他们会得到帮助、支持和支持。

-我可能不太喜欢别人说我的话,如果有什么事对我有负面影响,我希望它会自己消失。在那里我真的很喜欢和琳达在一起,她更外向一点,希望事情马上澄清,Dorthe说。

优质的服务意味着一切

当被问及他们认为自己最重要的任务是什么时,Dorthe和Linda都很快给出了答案:“良好的服务”。对于他们来说,为那些与SKIOLD联系的人确保良好的体验是非常重要的。

-我认为这是我们擅长的。当人们打电话来时,可能会有很多情况。有些人联系不到他们想联系的人。其他人则对他们到底应该找谁有点怀疑。琳达说:“有些人心情很好,有些人心情不好,但他们所有人的共同点是,当他们打电话来时,我们努力给他们最好的体验。

通过与每天上门或打电话的许多人的良好对话,Dorthe和Linda也随着时间的推移建立了信任的关系和良好的友好气氛。

-有很多重复,我们创造了一个特殊的行话。我个人很喜欢他们来访或来访时,多丝和琳达会迅速跟进。

当你和那些经常来或经常打电话的人建立了良好的关系时,这是一件很有趣的事。琳达说:“我喜欢和他们一起玩,因为对我来说,情绪高涨是很重要的,我可以帮助提升情绪。”

总之,打通SKIOLD必须是一个很好的体验,因此,Dorthe和Linda两人也给自己设定了一个目标,即在打电话给SKIOLD时,不可能触及到前台的体验,因为他们都对良好的服务和良好的关系充满热情。


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